Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Ako postupovať pri vrátení tovaru

1. Oznámenie o odstúpení od zmluvy

   • Spotrebiteľ je povinný oznámiť predávajúcemu svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením – buď e-mailom na adresu rtstav@rtstav.sk, alebo poštou na adresu:

     RT STAV s.r.o., Cesta na štadión 10, 974 04 Banská Bystrica.

   • Spotrebiteľ môže využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájde v obchodných podmienkach, alebo si môže vyhlásenie napísať vlastnými slovami (musí obsahovať identifikáciu spotrebiteľa, číslo objednávky a dátum prevzatia tovaru).

2. Lehota na odstúpenie
   • Lehota 14 dní začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar.
   • Ak bol tovar doručený po častiach, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného kusu.
3. Vrátenie tovaru

   • Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy.

   • Tovar je potrebné zaslať na adresu:

     RT STAV s.r.o., Cesta na štadión 10, 974 04 Banská Bystrica.

   • Tovar odporúčame poslať doporučene ako balík, nie na dobierku – takto zaslané zásielky predávajúci nepreberie.

   • Spolu s tovarom priložte kópiu faktúry a potvrdenie o doručení.

4. Stav vracaného tovaru
   • Spotrebiteľ môže tovar rozbaliť a vyskúšať tak, aby zistil jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť, podobne ako pri nákupe v kamennej predajni.
   • Zodpovedá však za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nadmerného používania alebo poškodenia.
5. Náklady na vrátenie
   • Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
6. Vrátenie peňazí
   • Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy).
   • Platba bude vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
   • Predávajúci je oprávnený vrátenie platieb pozdržať, kým mu nie je doručený tovar späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie – podľa toho, čo nastane skôr.
   • Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, ak sa nedohodne inak.
7. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo určený osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• tovar, ktorý bol po doručení nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• tovar v uzavretom obale, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol po doručení obal porušený.